Как усмирить хаос. Экстремальным проектам — квантовое мышление
Адаптированный перевод статьи Дага ДеКарло
В последнее время все больше проектных менеджеров оказываются у руля экстремальных проектов. При этом, мало кто из этих людей обладает достаточными знаниями, темпераментом и лидерскими качествами, чтобы добиться успеха. В этой статье я опишу то, что, по моему мнению, необходимо для эффективного управления экстремальным проектом.
За 20 лет я поработал коучем в более чем 275 командах в самых разных сферах, и из этого опыта сформировал определенное видение. Я работал в сфере биотехнологий, IT, разработки и запуска новых продуктов на рынок, и много где еще. Примерно ⅔ из этих проектов я могу отнести к экстремальным (чуть ниже я поясню этот термин).
В этой статье я хочу сравнить квантовый тип мышления менеджера со стандартным, ньютоновым, типом мышления.
Картина в целом
В мировоззрение менеджера экстремального проекта легко вписывается мысль о непостоянстве и бесконечном изменении окружающего мира. Такой взгляд я называю квантовым мышлением: устремленный вдаль, в будущее, он кормится от перемен и процветает на появляющихся возможностях. И в этом его отличие от стремящегося к стабильности, “ньютонова” типа мышления, который мы тоже рассмотрим ниже.
В экстремальных проектах квантовое мышление обязательно. Но одного его не достаточно. Такое мышление надо применять вместе с определенным набором лидерских методик. Я выделил для себя 9 таких методик, и расскажу о них во второй статье из цикла.
Экстремальный проект. Что это?
Вот мое определение:
Экстремальный проект — это сложное, динамичное, саморегулирующееся предприятие на пути к цели, в условиях постоянно изменяющейся, нестабильной и стрессовой внешней среды.
Под “сложным” можно понимать технические, политические, организационные и/или географические сложности, а также сложность во взаимодействии с другими проектами и организациями и их взаимозависимости.
Под “саморегулирующимися” я подразумеваю системы, в которых контроль равномерно распределен по нескольким командным центрам, и каждая из таких команд может принимать решения и действия в ответ на изменяющиеся внешние условия. Эти решения возможны благодаря концепции “общего сознания” в проекте и направлены на достижения проектных целей, метрик, воплощения общего видения продукта. Общее сознание поддерживается как раз теми 9 методиками лидерства, которые рассмотрим во второй статье этого цикла.
Хаордическая зона: где живут экстремальные проекты
Термин “хаордический” ввел Ди Хок, основатель и бывший руководитель системы кредитных карт Visa. Это область между зоной порядка и бушующим неконтролируемым хаосом (см. рисунок). В ней дорожные карты проектов скорее напоминают кракозябры, а не последовательный водопад. Их ритм джазовый, а не выверенный по тактам, как у классической музыки. Такие проекты несутся на всех парах, разбираясь на ходу с изменяющимися требованиями, сюрпризами и спорными требованиями инвесторов. Командная работа — всеобщая нацеленность на успех — становится критичной в хаордической зоне.
Сложность и нестабильность хаордической зоны будем рассматривать как погодные условия, в которых действует проект. Можно назвать это контекстом проекта: в хаордической зоне всем правит контекст, в котором действует проект, и этот контекст ест планы и прогнозы на завтрак. Пытаться поменять погоду бессмысленно, проще говоря, невозможно изменить действительность чтобы она подошла к вашим планам. Тем не менее, нередко можно наблюдать неопытного менеджера проекта, который пытается сделать именно это. Хотя хороший менеджер и старается выявлять и следить за изменениями в среде, за всеми уследить не получится.
Большую часть своего жизненного цикла экстремальные проекты проводят именно в хаордической зоне. Успешные проектные менеджеры научились подстраиваться под требования действительности. Негласный девиз гласит “Действительность рулит!”. Поскольку единственное, что вам подвластно в условиях хаордической зоны — это динамика, руководитель экстремального проекта больше навигатор и координатор беспорядка, чем управленец.
Квантовое мышление
Человек с квантовым мышлением готов к постоянным переменам и с энтузиазмом использует новые возможности, которые они открывают. По моему опыту, большая часть проектных менеджеров обладают ньютоновым мышлением, тяготеющим к стабильности. И для многих проектов способность четко следовать плану очень важна. Например, при закрытии атомной электростанции, “а давайте дернем за синий рычаг, и посмотрим, что получится” — так себе идея.
Еще одно различие между человеком с ньютоновым мышлением и человеком с мышлением квантовым: первый верит, что если потратить достаточно времени на исследование вопроса, можно переиграть действительность и составить работающий стратегический план проекта. В хаордической зоне это выглядит как попытка остановить ураган, размахивая перед ним распечатанным проектным планом.
Квантовый подход говорит нам: действительность и есть план. Так что было сначала — курица или яйцо, план или действительность? Ответ: действительность — праматерь всех планов. Действительность рулит.
| Ньютоново мышление | Квантовое мышление |
|---|---|
| доминирует левое полушарие, в приоритете линейность, логика, факты, фокус на прошлом | доминирует правое полушарие, в приоритете интуиция, творчество, эмоции, фокус на будущем |
| Стремится к стабильности | Управляет переменами |
| Хороший счет | Выигрыш в игре |
| Избегать негативных ситуаций | Создавать позитивные ситуации |
| Дисциплина и контроль | Свобода при ответственности |
| Целься, целься, целься, огонь! | Наведение, огонь! Смена цели |
| Интеллект превыше инстинкта | Инстинкт превыше интеллекта |
| Добиться запланированного результата | Добиться желаемого результата |
| Показатели определяют исполнение | Цель определяет исполнение |
| Делай вещи правильно | Делай правильные вещи |
| Управляющий задачами | Управляющий отношениями |
| Ожидание: повиновение | Ожидание: неповиновение с умом |
| Давит: заставить людей давать больше | Вдохновляет: создать возможность для людей давать больше |
Управление экстремальным проектом по большей части опирается на свойственные правому полушарию максимы. Для управления таким проектом перемены и изменения должны восприниматься как вполне комфортные естественные свойства среды. И если определенным методикам можно научиться, то в целом, я склоняюсь к тому, что с квантовым мышлением надо родиться. Квантовые мышление — это мышление истинного лидера, человека, способного совершить прорыв.
Во второй статье из цикла рассмотрим 9 методик, необходимых для управления проектом в хаордической зоне.
Источник: Getting a Grip on Chaos Part 1