Часто задаваемые вопросы /

  • Что такое Планиро?

    Планиро — платформа для командной работы над проектами. Компания переносит рабочие процессы в платформу, все сотрудники работают в одной среде. Мы ориентировались на проектные команды со следующими проблемами: срыв сроков, размывание ответственности, запутанные процессы, невозможность найти "узкие места". Для решения этих проблем в Планиро есть набор управленческих инструментов. Учет задач и времени, диаграмма Ганта и Канбан-доска, обсуждения и календарь создают эко-систему проекта, в которой информация прозрачна и находится на строго отведенных местах. С помощью платформы можно в любой момент времени понять кто занят чем и на какой стадии находится конкретная задача.

    Зачем нужна облачная система управления проектом?

    1. Облако позволяет работать из любого места с подключением к интернету
    2. Данные в облаке не потеряются, нет шансов забыть про важное дело
    3. Работать с удаленными сотрудниками проще
    4. Клиент может следить за прогрессом проекта в онлайн-режиме
    5. Информация в системе дает данные для анализа стоимости и качества трудовых ресурсов

  • Есть ли у Планиро мобильная версия?

    У нас есть приложение для iOS Planiro в App Store и под Android Planiro в Google Play

    Помимо этого, Планиро полностью отимизирован под мобильные телефоны и планшеты.

  • На каких языках доступен сервис?

    Планиро работает на русском и английском языках. Если вы заметили неточность в переводе, пожалуйста, напишите на [email protected]

  • Сколько стоит использование Планиро? Работаете ли вы с юр.лицами?

    Стоимость Планиро зависит от количества активных пользователей в вашей организации. Один пользователь будет стоить вам 8 рублей в день, или примерно 250 рублей в месяц. У нас единый тариф без ограничений по количеству проектов, функциональности или месту на сервере. Организация получает полный доступ ко всем инструментам Планиро и платит в зависимости от размера команды. Организация вносит определенную сумму на счет, ежедневно с него списывается по 8 рублей за каждого активного пользователя. Когда сумма на счету приближается к нулю, высылаем письмо с напоминанием пополнить баланс.

    Мы работаем и с физическими и с юридическими лицами на основе публичной оферты. С юридическими лицами заключаем договор по желанию клиента.
    Ознакомиться с тарифом и рассчитать стоимость использования для компании, можно здесь.

  • Что значит активный проект и активный участник?

    Все проекты считаются активными до момента отправки их в архив. Руководство по архивированию проектов
    Все пользователи, состоящие в активных проектах, также считаются активными. Если вы хотите перестать платить за пользователя, нужно удалить его из активных проектов.

    В Планиро можно добавить клиентов в проект, и не платить за них. Для этого пригласите человека и поставьте ему статус "Наблюдатель". Наблюдатель может смотреть информацию по проекту, но не может совершать никаких действий.

  • Есть ли бесплатная триал-версия? Что происходит после её окончания?

    Мы предлагаем бесплатное использование Планиро на период сроком в 14 дней. После этого в течение еще 14 дней вам будут приходить напоминания с необходимостью перейти на платный тариф. Если по истечении этого срока организация не произведет оплату, все проекты, задачи, обсуждения, и пр. организации будут доступны только в режиме для чтения. Действия в системе будут разблокированы в случае поступления оплаты.

  • Как удалить проект?

    Удаление проекта происходит в два этапа. Это сделано специально, чтобы пользователи по ошибке не удаляли нужные проекты и не мучились с восстановлением данных.

    Чтобы удалить проект, сначала зайдите в настройки проекта и внизу вкладки "Общие настройки" нажмите на кнопку "Отправить в архив". Найдите в списке проектов организации внизу вкладку "Показать архивированные", найдите нужный проект, и в Общих Настройках проекта нажмите удалить.

  • Как создать проект?

    Создать проект можно в пункте "Проекты" левого бокового меню, нажав на кнопку "Создать проект" возле нужной организации.

    Создание проекта возможно только если у вашей роли есть соответствующие права доступа.

  • Как создать еще одну организацию? Можно ли быть в нескольких организациях?

    Чтобы создать новую организацию, перейдите в Настройки --> Организации и нажмите на значок "+" слева.
    Пользователи Планиро могут состоять в любом количестве организаций одновременно, но за участие в каждой из них будет взыматься плата.

  • Как удалить свою организацию?

    Просто так удалить свою организацию нельзя. Это сделано для защиты вашей информации, чтобы избежать ситуаций, где один обиженный человек сносит данные всей команды. Чтобы удалить свою организацию и все связанные с ней данные, напишите нам письмо на [email protected].

  • Как пригласить пользователя в организацию?

    Нажмите на кнопку "Пригласить" в левой боковой панели, либо на странице общих настроек организации.
    Обратите внимание, что приглашение новых пользователей в организацию возможно только если у вашей роли есть соответствующие права доступа.

  • Как удалить пользователя из организации?

    Пользователя можно удалить в разделе “Пользователи” в настройках организации. Более подробно здесь.

  • Как удалить свой аккаунт пользователя?

    Чтобы удалить свой аккаунт, перейдите в Настройки --> Аккаунт --> Настройки профиля и нажмите на "Удалить аккаунт" внизу страницы. Удаление аккаунта – необратимое действие, его восстановление будет невозможно.

  • Как восстановить удаленный аккаунт пользователя?

    Никак, это необратимое действие. Можно только создать другой аккаунт с нуля.

  • Как вы гарантируете безопасность моей информации?

    Мы используем только зашифрованный протокол соединения https. Все данные хранятся в облаке надежного сервиса с хорошей репутацией Amazon S3. К каждому файлу создается резервная копия. Раз в час создаем резервную копию базы данных, чтобы их можно было восстановить в случае проблем.